Política de reembolso
En Coherencia queremos que estés feliz con tu joya. Si no es así, puedes devolverla de forma sencilla.
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir la devolución, sin tener que darnos ninguna explicación.
Condiciones
- La joya debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
- Por higiene, los pendientes solo se pueden devolver si no se han probado y conservan su embalaje original cerrado.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos desde nuestra página de contacto con tu número de pedido y la joya que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones para enviárnosla.
- Cuando la recibamos y comprobemos que está en buen estado, te devolvemos el dinero.
Reembolso
Te devolvemos el precio de la joya y los gastos de envío que pagaste (envío estándar) con el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir la joya antes de hacer el reembolso.
Gastos de la devolución
El envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que la joya llegue dañada, defectuosa o no sea la que pediste: en ese caso lo pagamos nosotros.
¿Te ha llegado dañada o equivocada?
Escríbenos cuanto antes con una foto y lo solucionamos: te la cambiamos si hay stock o te devolvemos el dinero.